O SAAE de Caxias trabalha para que este portal possa ser usado por todas as pessoas, incluindo quem navega por teclado, com leitor de tela, com baixa visão ou com conexão lenta. Esta página diz honestamente onde estamos.
O que já funciona
- Pular para o conteúdo. Ao pressionar Tab na primeira vez, aparece o atalho “Pular para o conteúdo principal”, que salta a navegação (WCAG 2.4.1).
- Navegação por teclado. Menus, formulários e botões são alcançáveis por Tab e acionáveis por Enter ou Espaço, com indicação visível de foco.
- Estrutura semântica. As páginas usam marcos de região (cabeçalho, navegação, conteúdo principal, rodapé) e hierarquia de títulos, para que leitores de tela possam navegar por seções.
- Textos alternativos. Imagens informativas têm descrição; imagens decorativas são marcadas como tal e ignoradas pelos leitores de tela.
- Barra de acessibilidade. No alto de toda página há dois controles: tamanho do texto, em três níveis, e alto contraste. A escolha fica guardada no navegador e é aplicada antes de a página aparecer, sem salto de layout.
- Alto contraste. Ao ligar, as fotos e as manchas decorativas saem de cena, os gradientes viram cor sólida, o azul institucional escurece para uma relação de 13:1 sobre branco e todos os links ficam sublinhados.
- Zoom e redimensionamento. O conteúdo permanece utilizável com ampliação de até 200% e se adapta à tela do celular.
- Movimento reduzido. Quem configura “reduzir movimento” no sistema operacional recebe as páginas sem as animações de entrada e sem elementos pulsantes.
- Formulários com rótulo. Todo campo tem rótulo associado, e as mensagens de erro dizem o que fazer, não apenas que algo está errado.
O que ainda não está pronto
Assumimos as limitações abaixo. Elas estão na fila de correção:
- VLibras. O tradutor automático para Língua Brasileira de Sinais, padrão nos portais do governo federal, ainda não foi integrado.
- Auditoria completa de contraste. As falhas conhecidas foram corrigidas — o texto que aparecia em cinza sobre o rodapé escuro e sobre os cartões azuis, o estado de link ao passar o mouse, que ficava menos legível que o normal, e o turquesa usado como cor de texto. Ainda não passamos uma verificação automatizada em todas as páginas, então não podemos afirmar que nenhum caso restou.
- Tabela de tarifas no celular. A tabela tem sete colunas e exige rolagem horizontal em telas estreitas, o que dificulta relacionar o valor à classe de consumo.
- Mapa da página de contato. O mapa incorporado não é navegável por teclado; o endereço completo está escrito ao lado, em texto, e há link para abrir o mapa em outro aplicativo.
Padrões que seguimos
Tomamos como referência as WCAG 2.1 no nível AA e o eMAG — Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico. A conformidade é parcial: os itens listados acima ainda não estão atendidos.
Encontrou uma barreira?
Se alguma parte deste portal impediu você de fazer o que precisava, queremos saber. Descrever o que aconteceu, em que página e com que aparelho ou tecnologia assistiva nos ajuda a corrigir mais rápido.
- E-mail: ouvidoria@saae.caxias.ma.gov.br
- Telefone e WhatsApp: 0800 111 1115
- Presencialmente: Praça Magalhães de Almeida, 191, Centro, Caxias-MA — Segunda a Sexta, 7h às 19h
Se o problema for com um serviço específico e você não conseguir concluí-lo pelo site, o atendimento por telefone ou presencial resolve a mesma solicitação. Nenhum serviço do SAAE existe exclusivamente no portal.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.