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NOTA DE ESCLARECIMENTO

30 de março de 2017, 8:57

Caxias (MA), 30 de março de 2017.

Em virtude da informação de que alguns moradores da Vila Paraíso estariam recebendo conta de água com valores muito elevados, o SAAE esclarece que:

1 – O faturamento da conta da água é feito com base na leitura do hidrômetro de cada residência;

2 – Quando o usuário recebe uma conta com valores muito elevados, esta deve refletir o que o hidrômetro registrou naquele mês. Porém, existem algumas situações que podem causar tal discrepância, independente de qualquer ação, neste caso, será necessário investigar o que teria causado o valor fora do padrão que o usuário está acostumado a pagar mensalmente;

3 – Certo de que se trata de um problema pontual, o SAAE se coloca à disposição dos seus usuários, caso tenham alguma reclamação ou queiram rediscutir uma conta, bastando aos mesmos, buscarem o Serviço de Atendimento ao cliente presencialmente, na sede da Autarquia Municipal, ou através do Disque SAAE, pelo número 115 ou ainda pelo celular 98833-4905 (WhatsApp), relatar a sua situação, uma equipe será deslocada até a sua residência para as averiguações e esclarecimentos necessários;

Atenciosamente,

ASCOM – SAAE

Disk Saae 195
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